Vamos a inaugurar la categoría de empresa con algo que aprendí en mis sesiones de coaching, concretamente es a hacer un guión de llamada efectivo para conseguir una visita con un cliente.
Voy a hacer el ejemplo con una agencia de marketing pero vale para otro tipo de empresa.
¿Que necesito para elaborar el guión de llamada?
Tabla de contenidos
Palabras clave
- Zona geográfica, llamamos de [localidad posible cliente], estamos haciendo un estudio a empresas de la zona
- Hemos visto tal noticia en su web
- Llamar en el idioma de su web si es posible, euskera, catalán, etc
- Referencia
- Hemos trabajado para la competencia
- Hemos detectado un problema en la web
Crear necesidad específica
- ¿Sabes cuantas visitas tienes?
- ¿Sabes si la gente esta encontrando tu web?
- ¿Sabes en que posición esta tu competencia?
- ¿Sabes que un mal SEO (barato) te penaliza?
- ¿Sabías que el % de las empresas tienen enlaces tóxicos y que Google lo penaliza?
- ¿Sabías que hay empresas que se dedican a hacer SEO negativo? Sabes si te lo han hecho?
- ¿Sabías que al competencia se está posicionando por estas palabras y que le supone tanto?
- Si ya has tenido o tienes este servicio, ¿que experiencia has tenido?
- ¿Que haces de diferente a la competencia para conseguir más clientes? Existen estas formas
20 beneficios tangibles
Ten una lista de 20 beneficios tangibles para poder exponer durante la conversación
Ejemplos:
- Ver tu página en los primeros puestos de google
- Aumento mínimo un 30% las visitas a tu web
- consejos para vender más (botones, llamadas a la acción, etc)
- Aumentamos Page speed
- 1 hora de formación
- Consejos para escribir contenido
- Respuestas a tus dudas en menos de 24 horas
20 beneficios intangibles
Ejemplos:
- Ofrecemos lo que necesitas, ni más ni menos
- x años de experiencia
- Tenemos grandes clientes
- Somos de aquí
- Hablas directamente con el responsable de tu sitio
- Riesgo de contratar a otros
- Hablamos tu idioma
Obstáculos
Haz un listado de obstáculos que te pueden poner.
Ejemplo:
- No nos hace falta
- No tenemos tiempo
- Ya nos lo llevan otros (¿todo? ¿estás satisfecho? ¿cuánto pagas?)
- No entiendo del tema
- No tenemos dinero
- Para más Adelante
- No te conocemos
Cierre
Provocar un si o un no ¡¡¡IMPORTANTÍSIMO!!!
Te propongo una cita
¿Entonces no te vuelvo a llamar?
SI – Agendar cita (¿martes a las 9 o jueves a las 16?) no le hagas a él poner fecha hora, dale dos opciones
NO- Dejarle con sensación de perdida (Es una pena porque somos muy buenos en lo que hacemos y a día de hoy tenemos precios económicos (pensamos subirlos este año), te animo a preguntar a la competencia y comparar, si cambias de opinión ya tienes nuestro contacto.
Guión de llamada
Hola buenos días/tardes, [palabra clave] te/le llamo de [TU EMPRESA], somos una empresa de X, quisiera hablar con el responsable de la empresa por favor.
[necesidad específica] [indicar 4 o 5 beneficios tangibles] [indicar 4 o 5 beneficios intangibles] [Anticiparse a obstáculos] ya se que no tienes tiempo pero solo te voy a robar 1 hora y va a ser información útil tanto si trabajas con nosotros como si no. [No le hagas pensar] Yo puedo quedar martes a las 11 o jueves a las 16, cuando te viene mejor? [Si dice que no] ¿Entonces no te vuelvo a llamar?
