Vamos a inaugurar la categoría de empresa con algo que aprendí en mis sesiones de coaching, concretamente es a hacer un guión de llamada efectivo para conseguir una visita con un cliente.

Voy a hacer el ejemplo con una agencia de marketing pero vale para otro tipo de empresa.

¿Que necesito para elaborar el guión de llamada?

Palabras clave

  • Zona geográfica, llamamos de [localidad posible cliente], estamos haciendo un estudio a empresas de la zona
  • Hemos visto tal noticia en su web
  • Llamar en el idioma de su web si es posible, euskera, catalán, etc
  • Referencia
  • Hemos trabajado para la competencia
  • Hemos detectado un problema en la web

Crear necesidad específica

  • ¿Sabes cuantas visitas tienes?
  • ¿Sabes si la gente esta encontrando tu web?
  • ¿Sabes en que posición esta tu competencia?
  • ¿Sabes que un mal SEO (barato) te penaliza?
  • ¿Sabías que el % de las empresas tienen enlaces tóxicos y que Google lo penaliza?
  • ¿Sabías que hay empresas que se dedican a hacer SEO negativo? Sabes si te lo han hecho?
  • ¿Sabías que al competencia se está posicionando por estas palabras y que le supone tanto?
  • Si ya has tenido o tienes este servicio, ¿que experiencia has tenido?
  • ¿Que haces de diferente a la competencia para conseguir más clientes? Existen estas formas

20 beneficios tangibles

 Ten una lista de 20 beneficios tangibles para poder exponer durante la conversación

Ejemplos:

  • Ver tu página en los primeros puestos de google
  • Aumento mínimo un 30% las visitas a tu web
  • consejos para vender más (botones, llamadas a la acción, etc)
  • Aumentamos Page speed
  • 1 hora de formación
  • Consejos para escribir contenido
  • Respuestas a tus dudas en menos de 24 horas

20 beneficios intangibles

Ejemplos:

  • Ofrecemos lo que necesitas, ni más ni menos
  • x años de experiencia
  • Tenemos grandes clientes
  • Somos de aquí
  • Hablas directamente con el responsable de tu sitio
  • Riesgo de contratar a otros
  • Hablamos tu idioma

 

Obstáculos

Haz un listado de obstáculos que te pueden poner.

Ejemplo:

  • No nos hace falta
  • No tenemos tiempo
  • Ya nos lo llevan otros (¿todo? ¿estás satisfecho? ¿cuánto pagas?)
  • No entiendo del tema
  • No tenemos dinero
  • Para más Adelante
  • No te conocemos

Cierre

Provocar un si o un no ¡¡¡IMPORTANTÍSIMO!!!

Te propongo una cita

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¿Entonces no te vuelvo a llamar?

SI – Agendar cita (¿martes a las 9 o jueves a las 16?) no le hagas a él poner fecha hora, dale dos opciones

NO- Dejarle con sensación de perdida (Es una pena porque somos muy buenos en lo que hacemos y a día de hoy tenemos precios económicos (pensamos subirlos este año), te animo a preguntar a la competencia y comparar, si cambias de opinión ya tienes nuestro contacto.

Guión de llamada

Hola buenos días/tardes, [palabra clave] te/le llamo de [TU EMPRESA], somos una empresa de X, quisiera hablar con el responsable de la empresa por favor.

[necesidad específica] [indicar 4 o 5 beneficios tangibles] [indicar 4 o 5 beneficios intangibles] [Anticiparse a obstáculos] ya se que no tienes tiempo pero solo te voy a robar 1 hora y va a ser información útil tanto si trabajas con nosotros como si no.

[No le hagas pensar] Yo puedo quedar martes a las 11 o jueves a las 16, cuando te viene mejor?

[Si dice que no] ¿Entonces no te vuelvo a llamar?

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